想要把一(yī)個電(diàn)商(shāng)網站項目做好，根據沙漠風16年的電(diàn)商(shāng)網站建設開(kāi)發和運營的經驗。我(wǒ)(wǒ)認爲，要想成功的建設和運營好一(yī)個電(diàn)商(shāng)項目還是需要一(yī)定的策略和規劃的，前期策劃方案定了之後就可以開(kāi)始進行項目設計和開(kāi)發運營了。
怎麽定策劃方案呢？第一(yī)件需要做的事情就是明确三大(dà)戰略——品牌定位、商(shāng)品企劃、渠道管理。接着要懂得電(diàn)商(shāng)運營層面的三大(dà)戰役——流量之戰、轉化之戰、複購之戰。這些仍很重要，隻是你不能把所有的目光集中(zhōng)在這裏。最後一(yī)定要搞定電(diàn)商(shāng)管理的三大(dà)管理——數據化管理、流程化管理、團隊管理。這些是我(wǒ)(wǒ)整個運營體(tǐ)系的核心，也是企業經營中(zhōng)必須要掌握的、深刻理解的核心思想。下(xià)面這張圖非常詳細的描述了這種邏輯關系。
電(diàn)商(shāng)網站建設同時也需要具備以下(xià)幾個功能：
1、訪問計數器
在網站中(zhōng)設置訪問計數器是一(yī)種通常的做法，但是在企業網站建設中(zhōng)，企業的經營策略和市場分(fēn)析會賦予訪問計數器更多的商(shāng)務含義。訪問計數器中(zhōng)的數據常常是企業分(fēn)析和了解市場消費(fèi)發展趨勢的重要信息來源。在企業網站的經營策略中(zhōng)廣網站主頁訪問計數器是給其他上網者看的，因此，常會有人人爲地誇大(dà)訪問計數器的基數，用以烘托熱門網站的氛圍。
在網站建設各主題頁面中(zhōng)，訪問計數器的設置是爲了便于在網絡營銷分(fēn)析中(zhōng)了解消費(fèi)趨勢和市場動态。對企業網站各主題頁面訪問人數的統計分(fēn)析可以折射出訪問者(即潛在的消費(fèi)者)的需求興趣，有利于企業把握消費(fèi)者對企業及其産品和服務的需求，供企業制定經營管理策略和市場營銷策略參考。對同行業網站訪問人次數的統計分(fēn)析可以了解本企業在市場中(zhōng)的地位和所占的比例。對主頁訪問人次數和各主題訪問人次數分(fēn)布規律的分(fēn)析，有助于企業了解其開(kāi)展網絡營銷的效果。
2、電(diàn)子郵件和電(diàn)子表格
爲了規範電(diàn)子商(shāng)務的過程和信息形式，人們常常在企業網站建設中(zhōng)設置許多表格。通過表格在網絡上的相互傳送來達到交換網絡商(shāng)務單證的目的。在網站的設計過程中(zhōng)，表格是通過結構化和内容充實的屏幕設計來完成的，而表格中(zhōng)所填寫韻内容則可以通過電(diàn)子郵件以報文的方式來傳送的。電(diàn)子郵件是電(diàn)子商(shāng)務單證交換的常用工(gōng)具。
3、動畫和圖像
動畫和圖像是目前各種網站建設開(kāi)發中(zhōng)常用的工(gōng)具和技術。利用動畫和圖像等手段來達到宣傳企業和産品形象以及開(kāi)展網絡廣告的目的，也是企業網站建設中(zhōng)常用的技術工(gōng)具。
企業網站建設通常用這些功能來突出宣傳企業的最新産品、最新服務或特色産品、特色服務，從而實現促銷目的廣企業網站中(zhōng)動畫和圖像宣傳的主要内容通常有:企業的整體(tǐ)形象(例如廠區圖像、特色建築、企業商(shāng)标徽記、重要活動、重要獎項和經營業績等等)，滾動旗幟廣告(例如各類特色産品和新産品廣告、以企業或産品新聞形式發布的産品廣告、以賀詞方式發布的産品廣告等等)，需突出宣傳的産品的動畫廣告等等。
4、電(diàn)子公告扳(BBS)
企業的行爲大(dà)多有其商(shāng)業目的，企業網站建設中(zhōng)開(kāi)設電(diàn)子公告闆的主要目的是吸引客戶了解本企業的發展動向和引導消費(fèi)市場。爲實現這些目的，企此往往以如下(xià)幾種方式利用 BBS：①開(kāi)辦熱門話(huà)題論壇。以一(yī)些熱門話(huà)題，引起公衆興趣，引導消費(fèi)市場的發展。
同時，企業也可以通過對BBS讨論内容的分(fēn)析來把握市場需求動向，啓發靈感，開(kāi)發出适銷對路的新産品和新服務。②開(kāi)辦網上俱樂部(或稱沙龍)。如汽車(chē)及配件行業的車(chē)迷俱樂部、電(diàn)器行業的發燒友俱樂部、體(tǐ)育用品行業的球逃俱樂部、計算機行業的電(diàn)腦天地俱樂部、一(yī)般産品行業的産品用戶俱樂部等。通過俱樂部可以穩定原有的客戶群，吸引新的客戶群。
對于網絡營銷來說，企業開(kāi)發網上論壇和俱樂部(或稱沙龍)的關鍵有兩點：一(yī)是要設立主持人。主持人的主要任務是既要引起公衆的興趣，又(yòu)要實現輔助企業經營、營銷和市場分(fēn)析的商(shāng)業目的。二是要設立及時彙總和歸納公衆所關心的闊題，啓發思路，把握市場和消費(fèi)趨勢。
5、導航器和搜素引擎
企業網站導航系統和搜索引擎是企業網站開(kāi)展網絡信息服務的一(yī)種方式。企業網站與因特網服務提供商(shāng)(簡稱ISP)，因特網内容提供商(shāng)(簡稱ICP)、政府部門、學術機構的網站中(zhōng)所建立的導航器和搜索引擎在技術上完全一(yī)緻，但商(shāng)務目的不同。企業一(yī)般不會将一(yī)個适當的業務需求通過自己的導航器或搜索引擎引導給竟争對手。
企業網站建設設置導航器的主要目的有三個，一(yī)是宣傳自己的合作夥伴、聯營企業和分(fēn)銷商(shāng)，以便于客戶能盡快地找到它們。二是爲客戶提供不成爲竟争對手的同行業網址廣間接地提高自己企業的竟争能力。三是爲用戶提供訪問其他類型網站的服務。
企業提供搜索引擎的主要目的是通過提供各種邏輯組合信息查詢的方法，來幫助客戶盡快地找到其所需要了解的産品信息以及企業所希望向用戶推薦的信息。其最終目的是希望客戶能夠更多地了解到産品的性能和服務的特點，以便作出進一(yī)步的商(shāng)業決策。
6、數據庫
數據庫從技術上來看是整個信息系統的基礎;從模型處理上來看，也是定量分(fēn)析工(gōng)作的基礎。目前各類網站建設開(kāi)發工(gōng)具大(dà)都提供了相應的數據庫功能，企業網站應充分(fēn)利用這些數據庫功能，分(fēn)類保存有用的商(shāng)務信息，爲各種類型的經營分(fēn)析提供支持。
目前，企業網站上常設的數據庫主要有：①客戶數據庫。客戶數據庫是網絡營銷過程中(zhōng)最重要的數據庫之一(yī)，它主要存儲的内容除了通常客戶數據庫的内容外(wài)，還包括客戶的E-mail地址(或網址)、客戶曆次購買和詢問(要報價表或咨詢)有關産品信息的情況，客戶對産品的需求和意見或建議等等信息。②産品數據庫。産品數據庫存儲的主要内容除通常産品數據庫的内容外(wài)，還包括相關産品、配套産品和相關的用戶網址等信息。③其他網絡上下(xià)載下(xià)來的相關産品供需數據庫，即其他一(yī)些大(dà)型企業網站上與本企業産品或經營相關的供需信息，也應保存到數據庫中(zhōng)，以便本企業經營管理人員(yuán)參考。
7、菜單
菜單是超文本鏈接訪問操作的引導員(yuán)，是各類企業網站信息系統最常用的技術部件之一(yī)。在考慮企業網站建設設計菜單襯，要注意如下(xià)特點：①菜單不僅要組織和管理所有的程序功能模塊，而且還要反映企業營銷策略和經營特色。②傳統菜單是一(yī)個嚴格按功能分(fēn)類劃分(fēn)的倒樹(shù)狀分(fēn)支結構，而到了網站上就有所不同，它是一(yī)個菜單 + 超文本鏈接方式的扁平化鏈接(或網絡)的連接結構。其目的是盡可能快地滿足用戶的要求，方便用戶操作，最終目的是留住用戶。③網站上的菜單結構從嚴格的技術分(fēn)類上來看，可能是亂的。它不嚴格區分(fēn)層次，甚至會有較多的交叉，但是對于用戶的使用來說是最方便的。
8、廣播方式的信息發布
網絡有多種信息通信方式。大(dà)部分(fēn)是點對點，或通過服務器來進行數據通信(訪問)的方式。另外(wài)還有一(yī)種常用的網絡信息通信方式，即廣播信息發布方式。
例如，學校、機關或單位通過這種方式向所有成員(yuán)的電(diàn)子郵箱中(zhōng)發布重要通知(zhī)，企業通過這種方式向所有聯營企業、合作夥伴、分(fēn)銷商(shāng)發布重要酌經營政策和市場信息等等。在企業網站中(zhōng)可以利用這種技術來實現推銷促銷和溝通消費(fèi)者，的目的。
通常的做法是根據客戶數據庫中(zhōng)所有客戶購買産品和關心産品的情況，然後再根據産品數據庫中(zhōng)相關産品、配套産品和新産品的情況，進行綜合分(fēn)析廣如果兩者能夠吻合，則系統就以廣播的形式拘所有相關客戶的電(diàn)子郵箱發送有關産品的信息，以達到促銷的目的。
9、電(diàn)子支付
爲了方便于電(diàn)子商(shāng)務業務的開(kāi)展，就需要通過電(diàn)子信息網絡實現電(diàn)子支付。作爲一(yī)個希望利用電(diàn)子支付系統來展開(kāi)安全電(diàn)子商(shāng)務業務的企業來說，在它的網站建設中(zhōng)将會涉及到電(diàn)子收銀機、電(diàn)子錢包和支付網關這三個技術部件。
這三個部件在企業申請注冊加入安全電(diàn)子數據交換的系統時，可以從安全交易系統供應商(shāng)處獲得。對于商(shāng)品或原材料的購買者來說，它需要将得到的電(diàn)子錢包和錢包中(zhōng)的信用卡進行注冊登記。對于商(shāng)品或原材料的供應商(shāng)來說，它需要将得到電(diàn)子收銀機進行注冊登記。
對于代理銀行和商(shāng)業企業之間的聯系來說，則需要通過支付網關來進行。在企業網站上的這幾個部件，是企業利用因特網安全地進行支付或收賬的操作基礎。
