在網站上留下(xià)聯系方式是必不可少的，網站建設的目的其實也就是能夠與用戶建立聯系，及時了解用戶的需求和意向，從而進一(yī)步發展爲真正用戶。那麽網站建設常見的聯系方式有哪些呢？根據本人在濟南(nán)網站建設工(gōng)作的經驗，網站建設常用的聯系方式有聯系電(diàn)話(huà)、公司地址、傳真、郵箱、在線客服等。其中(zhōng)在線客服功能是一(yī)個重要的功能選項，這個功能本身是爲了方便網站的浏覽者與網站客服直接聯系之用。
在網站中(zhōng)加入在線客服常見問題總結
一(yī)、各種網站上實現在線客服功能的類型和好處
網站在線客服功能一(yī)般有在線QQ、在線商(shāng)務通等方式，具體(tǐ)選擇什麽樣的功能，可以根據自己的愛好和網站的實際需要而定。就應用方面來說，在線QQ功能相對來說比較方便，因爲現在絕大(dà)多數的行業類用戶基本上都會上網，而且大(dà)多都有自己的QQ号，而且正常上班的時候在線率也很高，采用在線QQ客服可以很方便地與用戶溝通，當然如果企業有條件的話(huà)，也可以申請企業QQ，這樣顯得更加專業化，其客服功能也更強大(dà)。使用在線QQ客服功能有一(yī)個好處就是能方便地獲取到對方的QQ号，方便日後跟進用戶，進一(yī)步了解用戶需求。而使用商(shāng)務通一(yī)般都是收費(fèi)的，但其好處就是顯得比較專業，但卻不方便取得用戶的聯系方式，除非直接向用戶索取，但這很容易引起用戶反感，影響用戶心情。
二、一(yī)個網站上的在線客服功能需要多個類型嗎(ma)
有的網站爲了使得在線客服功能更加完善很多樣，于是就在網站上實現了多個種類的客服功能系統，他們認爲這樣可以吸引更多用戶去(qù)咨詢。其實這是一(yī)個在實現在線客服中(zhōng)的誤區，是不可取的，因爲這樣做隻會讓網站顯得比較亂，不僅不專業，而且還讓用戶反感，讓用戶不知(zhī)道該聯系誰，不知(zhī)道哪一(yī)種聯系方式能聯系到人。用戶來到網站首先要做的是對網站的了解，而不是直接咨詢客服人員(yuán)，所以用戶一(yī)般不會直接與客服聯系，在感到有必要與客服聯系的時候才會使用在線客服功能，因此網站上實現過多的在線客服系統反而擾亂用戶視線，不利于用戶體(tǐ)驗。另外(wài)，一(yī)般的企業網站都不太大(dà)，網頁數量也不太多，欄目頁不會太多，如果用戶想要與客服聯系，很容易在網站上找到聯系方式，不需要使用多種在線客服功能。
三、在線客服功能的代碼應出現在網頁代碼的何處
在線客服功能系統一(yī)般都是由JS代碼來實現的，它與一(yī)般的文字代碼不同，搜索引擎不能識别出來，所以，我(wǒ)(wǒ)們在網站上實現在線客服功能時一(yī)般要放(fàng)到網頁代碼的最後邊，也就是前面即可，最好緊挨着标簽，不宜放(fàng)在網站開(kāi)頭或者中(zhōng)間的位置。從另一(yī)個方面來講，由于JS代碼需要執行，也會占用一(yī)定的時間。所以，爲了将網頁的内容更快地顯示出來，也應将在線客服實現代碼放(fàng)在最後再執行比較好。
四、在線客服的功能界面應出現在網站首頁的哪個位置
在線客服功能很像一(yī)種插件，所以它的實現不應影響了整個網站主要版面的布局。從大(dà)多數網站來看，一(yī)般都是将在線客服功能放(fàng)在網站首頁的左右兩邊放(fàng)置，有其以放(fàng)在首頁的右邊居多。在線客服功能的界面一(yī)般要随着網頁上下(xià)滑動而滑動，始終處于屏幕上顯示出來。按照人們的浏覽習慣，在線客服功能的界面應出現在距離(lí)網頁屏幕高度的1/3處，這樣方便浏覽者的視線容易看到，也有利于網頁的美觀。特殊類型的網頁也可以将在線客服功能包含在網頁之内，或者出現在網頁的頂端，而不是出現在左右兩邊，但以這樣方式實現在線客服功能的網站似乎并不太多。
網站中(zhōng)加入在線客服是爲了方便用戶進行在線咨詢的，但是切記不要爲了能夠引起用戶的注意，強行在網站在線客服插件中(zhōng)加入彈窗功能，或者頻(pín)繁的彈窗。可以設置成當用戶浏覽某個網站一(yī)定時間之後，再提示是否進行在線咨詢。最好在用戶有這個需求的時候，自動彈出來，用戶沒有需求的時候不要彈窗。在線客服每個濟南(nán)網站建設公司都有很多現成的代碼，如何去(qù)使用，還需要一(yī)切以用戶角度去(qù)考慮，争取既能夠讓用戶随時找到客服在哪，而且不影響用戶體(tǐ)驗。
